アプリ/機種変更について

Q.【Android】アプリを立ち上げると、エラーが表示され起動できません。

「DXTEEN」アプリを立ち上げた際に、一時停止や応答なしなどのエラーが表示される場合、以下の設定についてご確認ください。


●「DXTEEN」アプリのバージョンが最新でない場合

アプリのバージョンについて、最新のバージョンになっているかご確認ください。


●OSのバージョンが最新でない場合

Android端末のOS・バージョンについて最新のバージョンになっているかご確認ください。


●アプリのキャッシュクリア

キャッシュが蓄積されると、容量が圧迫されたり、端末の動きが悪くなる場合がございます。キャッシュの削除をお試しください。

※削除方法は機種・OSバージョンにより異なりますので、操作でご不明点がある場合は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。

 

●アプリのタスク終了

同時に複数のアプリを立ち上げていると、正しく動作しない場合がございます。

ご利用されていないアプリは一旦すべて終了し「bubble for JAPAN」アプリのみ立ち上げていただき、今一度操作を行ってください。


●Androidの再起動

Android本体の再起動をしていただき、改めて操作ください。


●通信環境の確認

Wi-Fi環境など、通信状況の良い場所で操作してください。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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