アプリ／機種変更について
Q.【iPhone】アプリを立ち上げると、エラーが表示され起動できません。
「DXTEEN」アプリを立ち上げた際に、一時停止や応答なしなどのエラーが表示される場合、以下の設定についてご確認ください。
●「DXTEEN」アプリのバージョンが最新でない場合
アプリのバージョンについて、最新のバージョンになっているかご確認ください。
●iOSのバージョンが最新でない場合
iOSを最新バージョンにアップデートすることで、トラブルなどが改善されます。
iPhoneの「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」の順でタップしていただき、最新のiOSにバージョンアップを行ってください。
●ストレージ残量が少ない場合
iPhoneのストレージ残量が少ないと、無駄なアプリやデータなどによってメモリが圧迫され、アプリの動作が遅くなったり強制終了されてしまうことがございます。
使わないアプリを削除する、不要な写真や動画を削除する、Safariの閲覧履歴やWebサイトデータを削除するなど、ストレージの確保をお願いいたします。
●iPhoneの再起動
iPhone本体の再起動をしていただき、改めて操作ください。
●バックグラウンドのアプリを終了させる
バックグラウンドで起動中のアプリが増えると、端末に負荷がかかります。
バックグラウンドで起動しているアプリがございましたら、アプリを終了していただきますようお願いいたします。
●通信環境の確認
Wi-Fi環境など、通信状況の良い場所で操作してください。
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
